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Politique de retour

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Tout sur les retours


Puis-je renvoyer ma commande?

Conformément aux articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas.

Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivant :

Amabruzzo - Par faim d'Italie
27, rue Frédéric Fabre 
95430 Auvers-Sur-Oise 

Merci de nous fournir votre facture que vous pouvez trouver dans votre compte client, afin que nous puissions retrouver la commande.

Je souhaiterais faire une réclamation?

Pour toutes réclamations, nous vous conseillons de vous adresser directement au service client par e-mail à cette adresse : service.client@amabruzzo.fr

Remboursement ou échange?

Selon votre choix, vous pouvez soit vous faire rembourser soit échanger contre un autre article de la même valeurs. 
Attention, si vous souhaitez effectuer un échange, veillez à choisir un produit équivalent.
Pour tout échange, les frais de port de nouveaux produits commandés restent à votre charge (si la valeur de l'achat ne dépasse pas le montant requis pour la livraison gratuite)

Pour toutes questions, nous vous conseillons de vous adresser directement au service client par e-mail à cette adresse : service.client@amabruzzo.fr

Comment puis-je obtenir un remboursement?

Une fois le colis retourné et validé auprès de nos services qu’il est conforme et en état. 

Amabruzzo - Par faim d'Italie procédera au remboursement, par virement bancaire, dans un délai maximal de 14 jours, à compter de la rétractation si celle-ci intervient avant la réception du colis, ou à compter du retour de celui-ci si la rétractation est intervenue après sa réception.

Si besoin, veuillez trouver ci-dessous le formulaire de rétractation à remplir et envoyer.

Formulaire de rétractation d'un achat à distance

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Pour pouvoir bénéficier du remboursement du montant total de la commande, veuillez saisir vos informations dans le formulaire ci-dessous et cliquer le bouton « Envoyer ».

Présent dans l'e-mail de confirmation de commande
E-mail utilisé pour la commande
Les données recueillies sont uniquement destinées à notre société aux fins d’un usage interne et ne seront jamais retransmises à des tiers non autorisés. Conformément aux articles 38 à 40 de la Loi 78-17 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant. Pour exercer celui-ci, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire ci-dessus.


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